고객 반품
텍사스 인스트루먼트는 고객 만족도를 중요하게 생각하며 고객 반품을 성심껏 신속하게 처리합니다. 고객 우려 사항을 시기 적절하게 해결하기 위해, TI는 부품을 반품하려는 고객을 위한 고객 반품 절차를 마련했습니다. 이 절차에는 또한 지속적인 품질 개선 및 향상을 위한 사건 추적 및 고장 메커니즘 데이터 분석이 포함됩니다.
부품을 반품할 때 다음 지침을 사용해야 합니다.
| 반환 상황 | 권장 조치 |
|---|---|
| TI 제품을 공인 TI 대리점으로부터 구매했습니다. TI는 TI의 공인 공급망이 아닌 다른 곳에서 구매한 제품을 지원하지 않습니다. | TI 제품을 공인 TI 대리점에서 구입한 경우 제품 반품 요청을 시작하는 지침은 공인 TI 대리점에 문의하십시오. CPR(고객 제품 반품) 양식을 완료하려면 모든 고장 모드 정보를 대리점과 공유해야 합니다. |
| TI 제품을 TI 스토어에서 온라인으로 구매했으며 사양에 대한 비적합성이 보이지 않습니다. | TI 스토어 제품에 대한 반품, 환불 또는 취소는 없습니다. 자세한 내용은 TI 스토어 FAQ를 참조하십시오. |
| TI 제품에 잠재적인 선적, 포장 또는 라벨링 문제가 보이며 수정이 요청됩니다. (위의 대리점 노트 참조). | 라벨 오류, 혼합 재료, 잘못된 재료, 잘못된 수량, 포장 문제 또는 기타 문제나 질문과 같은 운송 또는 포장 문제를 해결하려면 TI 고객 지원에 문의하십시오. |
| TI, TI 스토어 또는 이전에 프랜차이즈 계약을 맺은 대리점에서 직접 구입한 TI 제품이 데이터시트 전기적, 기계적 또는 이미지 품질 사양을 따르지 않는 것으로 의심되고 고장 분석이 요구됩니다. | 부적합 제품으로 의심되는 제품의 분석을 요청하려면 CPR(고객 제품 반품) 양식을 작성하십시오. TI의 고객 반품 처리 지침을 따르십시오. 요청을 수락하면 반품 지침이 제공됩니다.지시가 있을 때까지 제품을 배송하지 마십시오. |
| 기타 요청 - 위에 포함되지 않음 | 회사의 조달 전문가에게 문의하십시오. |