Часто задаваемые вопросы(FAQ)

FAQ: Часто задаваемые вопросы.

    1. Предоставляет ли компания TI бесплатные образцы?
    2. Сколько стоят образцы?
    3. Отправляет ли компания TI образцы во все страны?
    4. Как часто можно заказывать образцы продуктов TI?
    5. Как оформить заявку на получение образца TI?
    6. Как добавить устройства в корзину?
    7. Можно ли использовать групповые символы при поиске образцов?
    8. Что делать, если мне нужно устройство, отсутствующее в списке образцов?
    9. Как заказать образцы устройств военного назначения?
    10. Можно ли получить сертификат соответствия для бесплатных образцов?
    11. Сколько образцов я могу заказать?
    12. Что делать, если число требуемых образцов превышает количество, указанное в раскрывающемся меню?
    13. Почему нельзя указывать адреса абонентских ящиков (а/я)?
    14. Почему компания TI запрашивает информацию о приложении и конечном оборудовании?
    15. Когда будут доставлены заказанные образцы?
    16. Сколько времени занимает доставка заказа после его отправки?
    17. Как проверить статус заказа?
    18. Что делать, если я ошибся с выбором устройства при оформлении заказа?
    19. Как изменить адрес доставки?
    20. Каким образом компания TI будет использовать информацию, указанную при заказе образцов? Со мной свяжется торговый агент?

    1. Предоставляет ли компания TI бесплатные образцы?

    ответ: Да, компания TI предоставляет инженерам-проектировщикам бесплатные образцы более чем 15 000 производимых устройств для поддержки разработки новых продуктов и использования продуктов TI в существующих системах. Это большинство стандартных устройств, рекомендуемых компанией TI для разработки новых систем. Эти образцы можно заказать на веб-сайте TI. Список доступных устройств часто обновляется за счет добавления новых продуктов или удаления отдельных устройств. Большинство устройств TI продаются в различных корпусах и для различных тепловых режимов. В рамках программы TI по распространению образцов предлагаются многие из этих устройств, но не все. Обычно предлагаются образцы только для одного теплового режима. Компания TI оставляет за собой право отказать в выполнении заказа пользователям, злоупотребляющим возможностью получения бесплатных образцов.

    2. Сколько стоят образцы?

    ответ: Компания TI бесплатно предоставляет устройства и берет на себя расходы по обработке и доставке заказа для тех, кто хочет на практике испытать возможности продукции TI. Обычно компания TI также оплачивает таможенные сборы. Таможенное оформление выполняет компания FedEx, которая выставляет счета на эти расходы компании TI. По законодательству некоторых стран (например, России или Украины), таможенные пошлины и сборы должны оплачиваться грузополучателем; в этом случае компания TI не имеет права оплачивать эти сборы или пошлины. Кроме того, если ваша компания сотрудничает со сторонним таможенным брокером, вы должны будете сами оплатить таможенные сборы. В некоторых странах взимается налог на добавленную стоимость (НДС) или налог на конечного пользователя. В этом случае может потребоваться оплата этих налогов при доставке образцов.

    3. Отправляет ли компания TI образцы во все страны?

    ответ: Компания TI не может обеспечить доставку всех образцов во все страны. Список стран, в которые компания TI может отправлять образцы, ограничен экспортными правилами, запретительными тарифами и наличием службы доставки. Эти ограничения учтены в механизме онлайн-оформления заявок на образцы TI. Если вы оформили заявку, которая не может быть выполнена, компания TI отправит вам сообщение об отмене заказа по электронной почте.

    4. Как часто можно заказывать образцы продуктов TI?

    ответ: Компания TI принимает ограниченное количество заявок на получение образцов от каждого пользователя. Максимальное количество заявок различается для разных пользователей и зависит от того, каким клиентом TI вы являетесь. Вы можете отправлять дополнительные заявки. В случае превышения допустимого количества заявок компания TI вынесет вашу заявку на рассмотрение. Такие заявки могут быть приняты или отклонены компанией TI. Вы получите уведомление о принятом решении по электронной почте. Принятые заявки обрабатываются в обычном порядке. Отклоненные заявки не обрабатываются.

    В начало страницы

    5. Как оформить заявку на получение образца TI?

    ответ: Чтобы отправить заявку на получение образца, необходимо зарегистрироваться в системе my.TI. После входа в систему my.TI выполните следующие шаги для заказа образцов TI:

    1. Найдите и добавьте необходимые устройства в корзину образцов.
    2. Выберите количество образцов каждого устройства.
    3. Убедитесь, что выбраны правильные образцы и что ваш адрес написан правильно.
    4. Ответьте на несколько вопросов о предполагаемом использовании образцов.
    5. Пользователи, не имеющие деловых отношений с компанией TI, должны ввести данные кредитной карты для выставления счета.
    Веб-страницы оформления заявки на получение образца TI помогут завершить процесс оформления заказа.

     

    6. Как добавить устройства в корзину?

    ответ: Образцы можно заказать двумя способами: выбрав их в папке устройства или непосредственно на странице корзины образцов. Ссылки на доступные образцы отображаются в таблице "Samples" (Образцы) в папке устройств. Нажмите "Request Samples" (Запросить образцы), чтобы добавить устройство в корзину образцов.
    Можно также вернуться на веб-страницу корзины образцов и запросить образцы. На большинстве страниц веб-сайта TI можно выбрать кнопку "Buy" (Купить) в заголовке и нажать ссылку "Samples" (Образцы). После этого откроется страница https://www-a.ti.com/apps/samp/basket.asp. Устройства можно добавлять в корзину с образцами двумя способами: выполняя поиск по коду изделия или с помощью иерархического списка семейства изделий.

    7. Можно ли использовать групповые символы при поиске образцов?

    ответ: Механизм поиска образцов TI не поддерживает групповые символы, поэтому если в запросе использованы символы звездочки или знаки процента, поиск выполняться не будет. По умолчанию запрос воспринимается как текст, окруженный звездочками. Когда вводится неполный код изделия, будут отображены все образцы TI, соответствующие запросу.

    8. Что делать, если мне нужно устройство, отсутствующее в списке образцов?

    ответ: Если вам нужны дополнительные образцы, свяжитесь с местным авторизованным дистрибьютором Texas Instruments. Список дистрибьюторов TI находится на веб-странице: http://focus.ti.com/docs/general/distribregionresults.jhtml?regionId=3.

    В начало страницы

    9. Как заказать образцы устройств военного назначения?

    ответ: Компания TI не предоставляет устройства военного назначения в рамках программы по распространению образцов. Для запроса устройств военного или космического назначения перейдите на следующую страницу веб-сайта TI:
    http://www.ti.com/sc/docs/general/military/samples.htm?templateId=5602&navSection=samples.

    10. Можно ли получить сертификат соответствия для бесплатных образцов?

    ответ: Компания TI не предоставляет сертификатов соответствия для бесплатных образцов. Если вам нужен сертификат соответствия, свяжитесь с вашим торговым представителем или дистрибьютором TI.

    11. Сколько образцов я могу заказать?

    ответ: При оформлении заявки на образцы можно выбрать до 8 различных устройств. Количество образцов различается в зависимости от устройства и семейства устройств. Для каждого устройства в корзине образцов есть раскрывающееся меню количества. По нему можно определить, сколько образцов можно запросить для этого устройства.

    12. Что делать, если число требуемых образцов превышает количество, указанное в раскрывающемся меню?

    ответ: Обратитесь к местному дистрибьютору TI или в центр информации об изделиях TI, если число требуемых образцов превышает количество, максимально допустимое для одного заказа.

    В начало страницы

    13. Почему нельзя указывать адреса абонентских ящиков (а/я)?

    ответ: Доставка образцов TI осуществляется компанией FedEx. Компания FedEx доставляет образцы только на фактические адреса. Поэтому вы должны в адресе указать улицу и номер дома. Указание абонентских ящиков не допускается.

    14. Почему компания TI запрашивает информацию о приложении и конечном оборудовании?

    ответ: Эта информация используется для двух целей. Компания TI запрашивает эту информацию о разработках, чтобы лучше понимать, как используются наши продукты. Это позволяет компании TI предоставлять лучшие решения для поддержки ваших приложений. Кроме того, согласно законодательству США об экспортном контроле компания TI должна иметь определенные данные о том, каким образом и кем будут использованы образцы.

    15. Когда будут доставлены заказанные образцы?

    ответ: Компания TI отправляет 99% всех заказанных образцов не позднее 17:00 (центральное поясное время, GMT -6), если устройство имеется в наличии на складе. После отправки образцов вы получите по электронной почте подтверждение отправки образцов. В этом сообщении содержится информация об отправленных изделиях, адрес назначения и номер отправления, присвоенный компанией FedEx вашему заказу.
    Выполнение заявки может занять больше времени, если указана неполная или неверная информация. При заказе образца необходимо указать имя, название компании, почтовый адрес и номер телефона. Эта информация необходима для надлежащей доставки посылки и соблюдения требований экспортного контроля.
    Если заказанное устройство отсутствует на складе, заявка будет отложена. TI отложит выполнение вашей заявки до тех пор, пока образцы снова не будут в наличии. При этом вы получите подтверждение. В сообщении будет указана ориентировочная дата отправки. Когда образцы будут в наличии, ваш заказ будет отправлен, и вы получите по электронной почте еще одно подтверждение отправки.

    16. Сколько времени занимает доставка заказа после его отправки?

    ответ: Отправка образцов TI осуществляется из США. Доставка в другие страны занимает от 2 до 5 рабочих дней. В пределах США срок доставки зависит от способа транспортировки. Она может быть выполнена за сутки, в течение 2 дней или за 5-7 дней.

    В начало страницы

    17. Как проверить статус заказа?

    ответ: Статус заказа указан в сообщении о подтверждении отправки заказа. Статус невыполненного заказа можно посмотреть на веб-сайте TI. Перейдите на страницу корзины образцов по ссылке: https://www-a.ti.com/apps/samp/basket.asp. Щелкните ссылку "View My Sample Requests" (Просмотр моих заказов образцов) Отобразится список оформленных вами заявок. Раскройте отдельную заявку, чтобы просмотреть ее состояние.

    18. Что делать, если я ошибся с выбором устройства при оформлении заказа?

    ответ: Оформите новую заявку на получение образца, правильно указав устройство. Если ваша заявка отложена, отправьте ответ на сообщение с подтверждением, указав, что вам это устройство больше не требуется. TI отменит эту часть вашей заявки.

    19. Как изменить адрес доставки?

    ответ: Если образцы уже отправлены, свяжитесь с компанией FedEx для изменения адреса. Если обработка заявки отложена, отправьте ответ на сообщение с подтверждением, указав правильный адрес. Компания TI изменит адрес.

    20. Каким образом компания TI будет использовать информацию, указанную при заказе образцов? Со мной свяжется торговый агент?

    ответ: Компания TI использует информацию, указанную при заказе образцов, для связи с потенциальными клиентами. Информация также используется для оценки интереса пользователей к продуктам TI. Компания TI не продает и не передает информацию, указанную при заказе образцов, сторонним организациям и лицам.

    В начало страницы

e2e community

Сообщество TI Engineer-to-Engineer

В сообществе TI E2E вы сможете проконсультироваться со своими коллегами, специалистами TI и другими профессионалами.

New Interactive MCU Selection Tool

Новый интерактивный инструмент для выбора микроконтроллеров

Попробуйте наш новый инструмент для выбора микроконтроллера по нужным Вам критериям и параметрам