Backlog – Häufig gestellte Fragen
Backlog-Kunden finden im Folgenden Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Checkout-Profil, zur API und zum myTI-Firmenkonto.
Zahlungsabwicklungs-Profil
Was ist ein Backlog-Checkout-Profil? Bevor Bestellungen über die TI-APIs aufgegeben werden können, muss ein gültiges Backlog-Checkout-Profil erstellt werden. In den Backlog-Checkout-Profilen können Sie alle notwendigen Informationen wie Versand- und Rechnungsadresse, Steuerinformationen und Zahlungsoptionen speichern, um Backlog-Bestellungen aufgeben zu können. Nach Genehmigung durch TI können Ihre Backlog-Checkout-Profile für Backlog-API-Bestellungen, TI Store-Bestellungen und Store-API-Bestellungen verwendet werden.
Warum brauche ich ein Backlog-Checkout-Profil? Sie müssen die Informationen nur einmal ausfüllen und alle Benutzer Ihres myTI-Firmenkontos können dasselbe Checkout-Profil verwenden. Mit dem Checkout-Profil können Sie auf einfache Weise verschiedene Kombinationen von Adressen, Versandmethoden und Zahlungsoptionen für Ihr Unternehmen erstellen;
Wie erstelle ich ein Checkout-Profil? Nur Personen mit der Rolle Superadministrator, Administrator oder Einkäufer können ein Checkout-Profil erstellen oder bearbeiten. Dazu müssen sie Folgendes tun:
- Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
- Navigieren Sie zur Seite „Adressen“ unter „Bestellung“. Fügen Sie dort neue Adressen hinzu, falls Sie noch keine angelegt haben. Füllen Sie das Adressformular aus und speichern Sie es.
- Navigieren Sie zur Seite „Steuer-IDs“ unter „Bestellung“. Fügen Sie eine neue Steuernummer hinzu, wenn Sie in ein Land liefern möchten, das Steuerdokumente verlangt. Füllen Sie das Formular für die Steuer-ID aus und speichern Sie es.
- Navigieren Sie zur Seite „Checkout-Profile“ unter „Bestellung“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Neu hinzufügen“ in der oberen rechten Ecke.
- Füllen Sie die erforderlichen Felder für jeden Schritt aus, und klicken Sie auf „Speichern“.
- Kehren Sie nach dem Speichern zur Seite „Checkout-Profile“ zurück, um den Status des Checkout-Profils anzuzeigen.
Welche Zahlungsmethoden sind mit einem Backlog-Checkout-Profil möglich? Der direkte Kreditrahmen bei TI ist die einzige Zahlungsmethode, die für Backlog-Bestellungen verwendet werden kann.
Welche Währungen sind mit einem Backlog-Checkout-Profil gültig? US-Dollar ist die einzige gültige Währung, die für die TI-Kreditlinie akzeptiert wird.
Was bedeutet der Status von Backlog-Checkout-Profilen? Dies sind die aktuellen Statusdefinitionen für Backlog-Checkout-Profile:
- API-fähig – das Checkout-Profil wurde von TI validiert und genehmigt.
- TI Store-fähig – im Checkout-Profil wurde mindestens Schritt 1 der Felder (Name, Region, Währungsauswahl) gespeichert, aber nicht alle Felder sind ausgefüllt.
- Unvollständig – Das Checkout-Profil wurde gestartet, aber einige erforderliche Felder sind unvollständig und können von TI nicht überprüft werden.
- Ausstehend – Das Checkout-Profil wurde ausgefüllt und befindet sich im Genehmigungsprozess.
- Änderungen erforderlich – Das Checkout-Profil wurde abgelehnt und wird zur Überarbeitung zurückgesendet.
Woher weiß ich, welche Änderungen ich an einem Backlog-Checkout-Profil vornehmen muss, damit es für Backlog-Bestellungen berechtigt ist? Wenn ein Backlog-Checkout-Profil von TI abgelehnt wurde, werden die Gründe für die Ablehnung auf der Benachrichtigungsseite Ihres myTI-Dashboards angezeigt. Sie können auch zur Seite „Checkout-Profile“ navigieren und das Checkout-Profil mit dem Status „Änderungen erforderlich“ finden. Fahren Sie mit der Maus über den Status-Chip. Es erscheint eine Meldung mit den gleichen Informationen.
Warum kann ich ein Backlog-Checkout-Profil nicht löschen? Sie können keine Backlog-Checkout-Profile löschen, die von TI genehmigt wurden oder sich im Genehmigungsprozess befinden.
Warum kann ich ein Backlog-Checkout-Profil nicht bearbeiten? Wenn ein Backlog-Checkout-Profil den Status „Ausstehend“ hat, können Sie keine weiteren Änderungen vornehmen, da es von TI zur Genehmigung geprüft wird.
Warum kann ich eine Adresse nicht löschen? Wenn eine Adresse mit einem Backlog-Checkout-Profil verknüpft ist, kann diese Adresse nicht gelöscht werden.
Warum kann ich nicht alle Felder einer Adresse ändern? Einige Adressfelder sind mit einem Checkout-Profil mit einer bestimmten Region, einem bestimmten Bundesland oder einem bestimmten Landkreis verknüpft und können nicht bearbeitet werden.
Kann ich mein Backlog-Checkout-Profil für Bestellungen im TI Store verwenden? Ja, Backlog-Checkout-Profile können für die TI Store- und Store-API-Bestellungen verwendet werden.
Kann ich mein Store-Checkout-Profil für Backlog-Bestellungen verwenden? Nein, für Backlog-Bestellungen sind zusätzliche Anforderungen erforderlich und Store-Checkout-Profile können nicht für Backlog-Bestellungen verwendet werden.
API
Was ist der Unterschied zwischen einer Backlog-API und einer Store-API? Eine Backlog-API kann verwendet werden, um Backlog-Bestellungen für zukünftige Lieferungen aufzugeben, während eine Store-API verwendet werden kann, um im TI Store für sofortigen Versand einzukaufen.
Wo sind meine alten API-Schlüssel? Wenn Sie bereits über eine Store-API verfügen, können Sie Ihre API-Schlüssel auf der Seite „API-Schlüssel und Zugriff“ abrufen. Ihre bestehenden Store-API-Schlüssel können für die Backlog-APIs verwendet werden.
Benötige ich einen separaten Schlüssel für die Backlog-APIs? Nein, Sie benötigen nur einen Schlüssel für alle TI-APIs.
Ich habe derzeit ältere API-Schlüssel. Muss ich meine Schlüssel ändern? Nein, die alten API-Schlüssel funktionieren weiterhin. Wenn Sie auf die neueste Version aktualisieren möchten, müssen Sie neue API-Schlüssel anfordern.
Ich verwende eine ältere API. Muss ich zu einer neuen API wechseln? Sie können alle älteren APIs weiterhin verwenden. Ein Upgrade auf die neuen APIs ist nicht notwendig. Die neuen Funktionen stehen jedoch nur über die neueste Version unserer APIs zur Verfügung.
myTI-Firmenkonto
Wie ändere ich den Superadministrator für mein Unternehmen? Der vorhandene Superadministrator muss sich an seinen TSR wenden, um einen neuen Superadministrator zu ermitteln. Der Benutzer, der als Superadministrator eingeladen wird, muss die Geschäftsbedingungen für Superadministratoren akzeptieren, um offiziell als Superadministrator für alle Konten Ihres Unternehmens fungieren zu können.
Wie füge ich ein Firmenkonto hinzu, bearbeite oder lösche es? Nur Superadministratoren können Firmenkonten für Ihr Unternehmen verwalten. Dazu müssen sie Folgendes tun:
- Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
- Klicken Sie unter „Superadministrator” auf „Firmenkonten”.
- Auf der Seite „Firmenkonten“:
- Um ein Firmenkonto hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Neues Konto erstellen” in der oberen rechten Ecke.
- Um ein vorhandenes Firmenkonto zu bearbeiten, klicken Sie auf das Stiftsymbol.
- Um ein Firmenkonto zu löschen, klicken Sie auf das Symbol Löschen.
- Wenn Sie Ihre Änderungen abgeschlossen haben, kehren Sie zur Seite „Firmenkonten“ zurück, um Ihre Änderungen zu bestätigen.
Wie kann ich den Bestellverlauf für alle meine Firmenkonten anzeigen? Nur Superadministratoren haben eine konsolidierte Ansicht des Gesamtverlaufs aller Firmenkonten. Dazu müssen sie Folgendes tun:
- Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
- Klicken Sie unter „Superadministrator” auf „Bestellverlauf”.
- Auf der Seite „Bestellverlauf“ können Sie den Bestellverlauf für alle Firmenkonten einsehen oder ein Konto aus dem Dropdown-Menü auswählen, um den Bestellverlauf für dieses Firmenkonto anzuzeigen.
Wie kann ich Dokumente und Dateien für alle meine Firmenkonten anzeigen? Nur der Superadministrator hat eine konsolidierte Ansicht der Dokumente und Dateien für alle Firmenkonten. Dazu müssen sie Folgendes tun:
- Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
- Klicken Sie unter „Superadministrator” auf „Dokumente und Dateien”.
- Auf der Seite „Dokumente und Dateien“ können Sie Dokumente und Dateien einsehen und herunterladen, die von jedem Firmenkonto hochgeladen wurden. Sie können auch Filter verwenden und die Spalten verwalten, um eine bestimmte Ansicht der Dokumente anzuzeigen.
Wie kann ich den Backlog-Bericht für alle meine Firmenkonten anzeigen? Nur Superadministratoren haben eine konsolidierte Ansicht des Gesamtverlaufs aller Firmenkonten. Dazu müssen sie Folgendes tun:
- Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
- Klicken Sie unter „Superadministrator” auf „Backlog-Bericht”.
- Auf der Seite „Backlog-Bericht“ können Sie den Backlog-Bericht für alle Firmenkonten anzeigen und herunterladen. Sie können auch Filter verwenden und die Spalten verwalten, um eine bestimmte Ansicht des Baclkog-Berichts anzuzeigen.
Wie verwalte ich Teammitglieder für alle meine Firmenkonten? Der Superadministrator kann Teammitglieder aus allen Firmenkonten einladen und verwalten. Dazu müssen sie Folgendes tun:
- Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
- Klicken Sie unter „Firmenkonto“ auf „Ihr Team“.
- Auf der Seite „Team verwalten“:
- Um einen neuen Benutzer hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Teammitglieder einladen“ in der oberen rechten Ecke.
- Um die Rolle eines Benutzers zu ändern, suchen Sie das Teammitglied, dessen Rolle Sie aktualisieren möchten, und wählen Sie eine neue Rolle für dieses Mitglied aus dem Dropdown-Menü in der Spalte „Rolle“ aus.
- Um einen Benutzer zu entfernen, suchen Sie das Teammitglied, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie rechts neben der entsprechenden Zeile auf „Entfernen”.