FAQs zu myTI-Firmenkonto

In Ihrem persönlichen myTI-Konto haben nur Sie Zugriff auf Informationen wie Ihre Zahlungsprofile und den Bestellverlauf. Das myTI-Konto für Firmenkunden ist ein Konto, das von Kollegen desselben Unternehmens gemeinsam genutzt wird. Dabei unterscheidet sich die Zugangsberechtigungen je nach Rolle und Position des jeweiligen Mitarbeiters. Alle Mitarbeiter, die Zugriff auf das Konto haben können unabhängig von Ihrer Rolle die Zahlungsprofile des Unternehmens und den Bestellverlauf einsehen. Nicht jeder Mitarbeiter, der ein persönliches myTI-Konto hat, erhält automatisch Zugriff auf das Firmenkonto. Wenn Sie jedoch bereits ein persönliches Konto besitzen und zu einem Firmenkonto hinzugefügt werden, können Sie jederzeit zwischen den Konten hin- und herwechseln und eines der Konten als Ihr Standardkonto festlegen.

Diese Berechtigungen gibt es derzeit in einem myTI-Firmenkonto:

• Administratoren Firmenkonten verwalten. Sie können Benutzer und Zahlungsprofile hinzufügen oder bearbeiten, Käufe und Kontoinformationen verwalten und APIs (Application Programming Interfaces) verwalten.
• Käufer helfen bei der Verwaltung von Firmenkonten. Sie können Benutzer einladen, die Rollen von Benutzern ändern oder entfernen, Zahlungsprofile verwalten und allgemeine Unternehmensinformationen bearbeiten.
• FinanzwesenBenutzer mit Nur-Anzeige-Berechtigung auf Firmenkonten. Sie können Bestellungen und Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen und herunterladen und bestehende Zahlungsprofile nutzen.
• Mitglieder Benutzer mit eingeschränkten Nur-Anzeige-Berechtigungen auf Firmenkonten. Sie können Informationen zu Bestellungen anzeigen und herunterladen und Zahlungsprofile anzeigen.

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungen auf „Benutzer verwalten”.
3. Suchen Sie auf der Seite „Ihr Team verwalten“ nach dem Benutzer, dessen Rolle Sie aktualisieren möchten, und wählen Sie eine neue Rolle aus dem Dropdown-Menü in der Spalte „Rolle“ aus.
4. Klicken Sie im Popup-Fenster auf „Weiter”, um die für diesen Benutzer aktualisierte Rolle zu bestätigen.

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungen auf „Benutzer verwalten”.
3. Suchen Sie auf der Seite „Ihr Team verwalten“ nach dem Benutzer, dessen Rolle Sie aktualisieren möchten, und wählen Sie die Administratorrolle aus dem Dropdown-Menü in der Spalte „Rolle“ aus.
4. Klicken Sie im Popup-Fenster auf „Weiter”, um die für diesen Benutzer aktualisierte Rolle zu bestätigen.

Der Benutzer, dem Sie die Administratorrolle zuweisen, erhält eine E-Mail mit der Betreffzeile „Sie sind jetzt Administrator eines myTI-Firmenkontos“. Um die Einladung anzunehmen, muss der Benutzer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail auf die Schaltfläche in dieser E-Mail klicken, um die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungen auf „Benutzer verwalten”.
3. Klicken Sie rechts auf der Seite auf die Schaltfläche „Teammitglied einladen“.
4. Wählen Sie auf der Seite „Teammitglied einladen“ aus dem Dropdown-Menü eine Rolle für diesen Benutzer aus. Geben Sie die E-Mail-Adresse sowie den Vor- und Nachnamen des neuen Benutzers ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Teammitglied einladen“.

Der Benutzer, den Sie zum Beitritt zum myTI-Firmenkonto einladen, erhält eine E-Mail mit der Betreffzeile „Sie wurden eingeladen, einem myTI-Firmenkonto beizutreten“. Um die Einladung anzunehmen, müssen sie innerhalb von 30 Tagen auf die Schaltfläche „Annehmen” in dieser E-Mail klicken.

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungen auf „Benutzer verwalten”.
3. Suchen Sie auf der Seite „Team verwalten” das Teammitglied, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie rechts an der Zeile mit de zu entfernenden Benutzer auf „Entfernen”.
4. Bestätigen Sie im Popup-Fenster „Benutzer entfernen”, dass Sie den Zugriff für diesen Benutzer wiederrufen möchten, indem Sie auf die Schaltfläche Benutzer entfernen klicken.
5. Vergewissern Sie sich, dass das Teammitglied nicht mehr auf der Seite „Team verwalten” angezeigt wird.

Der Benutzer, dessen Zugriff auf das myTI-Unternehmenskonto Sie entfernt haben, erhält eine E-Mail mit der Betreffzeile „Zugriff auf das myTI-Firmenkonto wiederrufen".

• Ein aktiverBenutzer hat in den letzten 90 Tagen auf das Firmenkonto zugegriffen.
• Ein eingeladener Benutzer wurde von einem Administrator eingeladen, einem Unternehmenskonto beizutreten, hat die Einladung jedoch noch nicht angenommen.
• Ein inaktiver Benutzer hat seit mindestens 90 Tagen nicht mehr auf das Unternehmenskonto zugegriffen.
• Ein abgelaufener Benutzer ist ein eingeladener Benutzer, der die Einladung eines Administrators nicht innerhalb von 30 Tagen angenommen hat.
• Ein ausstehender Benutzer hat Zugriff auf ein Unternehmenskonto angefordert, aber der Administrator hat noch keinen Zugriff gewährt oder Rollen und Berechtigungen zugewiesen.

Benutzer mit Administratorrechten können ein myTI-Firmenkonto löschen. Dazu müssen sie Folgendes tun:

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungen auf „Firmenkonto bearbeiten.”
3. Unten auf der Seite sehen Sie den Satz: „Wenn Sie dieses Konto löschen möchten, klicken Sie bitte auf diesen Link.“ Klicken Sie auf den Link.
4. Bestätigen Sie im Popup-Fenster „Firmenkonto löschen“, dass Sie das Konto löschen möchten, indem Sie das Wort „löschen“ eingeben und auf die Schaltfläche „Löschen“ klicken.

Alle Teammitglieder mit Zugriff auf dieses Firmenkonto erhalten eine E-Mail mit der Betreffzeile „TI-Firmenkonto gelöscht“.

Benutzer mit Administrator- oder Käuferrolle können Zugriffsanfragen für ein myTI-Firmenkonto genehmigen. Dazu müssen sie Folgendes tun:

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungen auf „Benutzer verwalten”.
3. Suchen Sie auf der Seite „Team verwalten ”den Namen der Person, die den Zugriff angefordert hat. Wählen Sie in der Spalte Rolle im Dropdown-Menü eine Rolle für diesen Benutzer aus.
4. Klicken Sie rechts in der Zeile auf „Antrag annehmen.”
5. Vergewissern Sie sich, dass sie jetzt in der Spalte Status als Aktiv aufgeführt sind.

Der Benutzer, den Sie zum myTI-Firmenkonto hinzufügefügt haben, erhält eine E-Mail mit der Betreffzeile „Sie haben jetzt Zugriff auf ein myTI-Firmenkonto“.

Benutzer mit Administrator- oder Käuferrolle können Einladungen erneut an Benutzer senden. Dazu müssen sie Folgendes tun:

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungen auf „Benutzer verwalten”.
3. Suchen Sie auf der Seite „Team verwalten” den Benutzer, an den Sie die Einladung erneut senden möchten. Klicken Sie rechts in der Zeile auf „Einladung erneut senden”.
4. In der Spalte Status wird entweder weiterhin Eingeladen angezeigt (wenn seit der ursprünglichen Einladung weniger als 30 Tage vergangen sind) oder von Abgelaufen zu Eingeladen geändert (wenn seit der ursprünglichen Einladung mehr als 30 Tage vergangen sind).

Benutzer mit Administrator- oder Käuferrolle können Einladungen an Benutzer wiederrufen. Dazu müssen sie Folgendes tun:

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungen auf „Benutzer verwalten”.
3. Suchen Sie auf der Seite „Team verwalten” den Benutzer, an den Sie die Einladung erneut senden möchten. Klicken Sie rechts in der Zeile auf „Einladung wiederrufen”.
4. Vergewissern Sie sich, dass ihr Name nicht mehr auf der Seite „Team verwalten” angezeigt wird.

Der Benutzer, dessen Einladung Sie gelöscht haben, erhält eine E-Mail mit der Betreffzeile „Einladung zum Zugriff auf myTI-Firmenkonto gelöscht“.

So schalten Sie zwischen mehreren Konten hin und her:

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Klicken Sie unter Ihrem Namen oder dem myTI-Firmenkontonamen auf „Konto ändern”.
3. Sie sehen eine Seite, die sagt: „Mit Ihrem myTI-Profil sind mehrere Konten verknüpft.“ Wählen Sie, welches Konto angezeigt werden soll.

Wenn Sie ein Konto mehr als die anderen verwenden möchten, klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben „Das von mir ausgewählte Konto zum Standardkonto machen“. Das von Ihnen gewählte Konto bleibt Ihr Standardkonto, bis Sie es manuell ändern, indem Sie den Anweisungen in dieser FAQ-Frage folgen.

TI sendet E-Mails an alle Personen mit Administratorrolle für ein myTI-Unternehmenskonto und erinnert sie daran, sich mindestens einmal alle 90 Tage anzumelden. Wenn sie sich nach Erhalt von Erinnerungsmails nach jeweils 21, 14 und sieben Tagen vor Ablauf dieser 90-tägigen Frist nicht anmelden, sperrt TI das Firmenkonto.

Der Administrator kann den Prozess zum Entsperren des Firmenkontos anstoßen, indem er sich anmeldet.

Wenn es zu einem Problem mit einem Administrator kommt, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie eine neue Supportanfrage beim TI-Kundensupportzentrumöffnen.

Ein Teammitglied in der Administratorrolle hat das Firmenkonto gelöscht. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Löschung unbeabsichtigt war, wenden Sie sich an den Administrator und bitten Sie ihn, eine neue Supportanfrage beim TI-Kundensupportzentrumzu öffnen, um mit der Wiederherstellung des Unternehmenskontos zu beginnen.

Um einem myTI-Firmenkonto beizutreten, müssen alle Benutzer des betreffenden Unternehmens eine Firmen-E-Mail-Adresse dieses Unternehmens haben. Benutzer mit kostenlosen E-Mail-Adressen wie Gmail oder Universitätsmail können keinemFirmenkonto hinzugefügt werden.

Wenn die mit Ihrem bestehenden myTI-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse keine Unternehmensadresse ist und Sie einem myTI-Unternehmenskonto beitreten müssen, aktualisieren Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie den Anweisungen in der FAQ-Frage „Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?” folgen.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse in eine Adresse ändern, die nicht mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist, verlieren Sie den Zugriff auf das Unternehmenskonto. Siehe die FAQ-Frage „Was ist eine ‘gültige Firmen-E-Mail’?“

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern müssen, aber die E-Mail-Adresse noch in der Domäne Ihres Unternehmens ist, verlieren Sie auch den Zugriff auf das Firmenkonto. Bitten Sie ein Teammitglied mit Administrator- oder Käuferrolle für das Firmenkonto, Sie erneut einzuladen.

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der Sie darüber informiert werden, dass ein Administrator oder Käufer Ihre Anfrage zum Beitritt zu einem Unternehmenskonto abgelehnt hat, können Sie Ihre Zugriffsanfrage erneut einreichen oder sich an den Administrator des Unternehmenskontos wenden und ihn bitten, Sie erneut als Teammitglied einzuladen.

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der Sie darüber informiert werden, dass ein Administrator oder Käufer Sie als Teammitglied für ein Firmenkonto entfernt hat, können Sie einen neuen Zugangsantrag stellen oder sich an den Administrator des Unternehmenskontos wenden und ihn bitten, Sie erneut einzuladen, Teammitglied zu werden.

Um APIs einzurichten, klicken Sie auf der Seite API Developer Portal auf die Schaltfläche „Erste Schritte”.

TI strebt für diese Aktivität eine Bearbeitungszeit von 2 Tagen an.

Wenn Sie eine Administratorrolle innehaben, tun Sie Folgendes, um die Aktivierung einer API-Suite mit Ihrem Schlüssel anzufordern:

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Wählen Sie unter Kontoeinstellungen die Option API-Schlüssel aus.
3. Klicken Sie auf der Seite „API Keys und Zugriff ” auf die Schaltfläche Antrag.
4. Bestätigen Sie im Popup-Fenster „API-Zugriff anfordern”, dass Sie Zugriff anfordern möchten, indem Sie auf „Weiter” klicken. Das Firmenkonto muss über mindestens ein Checkout-Profil verfügen und Sie müssen auf das Kontrollkästchen klicken, das den API-Bedingungen zustimmt.
5. TI sendet Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre API-Suite-Anfrage genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Sie eine Administratorrolle innehaben, gehen Sie wie folgt vor, um einen API-Schlüssel zu generieren:

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Wählen Sie unter Kontoeinstellungen die Option API-Schlüssel aus.
3. Klicken Sie auf der Seite „API Keys und Zugriff” auf die Schaltfläche „Schlüssel regenerieren.”
4. Bestätigen Sie im Popup-Fenster „API-Schlüssel neu generieren”, dass Sie den Schlüssel für diese API neu generieren möchten, indem Sie auf „Weiter” klicken.
5. Klicken Sie auf das Augensymbol, um den neuen Schlüssel anzuzeigen.

Sie erhalten außerdem eine E-Mail, in der Ihre Aktion mit der Betreffzeile „Änderung des API-Schlüssels für myTI-Firmenkonto“ bestätigt wird.

Wenn Sie auf der Seite „API-Schlüssel und Zugriff” auf die Schaltfläche „Schlüssel neu generieren” klicken, werden Ihr alter API-Schlüssel und alle Prozesse und Anwendungen, die ihn derzeit verwenden, deaktiviert. Nur Benutzer mit Administratorrolle können API-Schlüssel neu generieren. Sie erhalten einen neuen Schlüssel und eine E-Mail, in der Ihre Aktion mit der Betreffzeile „Änderung des API-Schlüssels für myTI-Unternehmenskonto“ bestätigt wird.

Wenn Sie eine Administratorrolle innehaben, gehen Sie wie folgt vor, um einen API-Schlüssel zu wiederrufen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem TI.com Unternehmens-Dashboard an.
2. Wählen Sie unter Kontoeinstellungen die Option API-Schlüssel aus.
3. Klicken Sie auf der Seite „API-Schlüssel und Zugriff” auf die Schaltfläche „Schlüssel wiederrufen.”
4. Bestätigen Sie im Popup-Fenster API-Schlüssel widerrufen, dass Sie den Schlüssel für diese API widerrufen möchten, indem Sie auf „Weiter” klicken.
5. Die Felder Schlüssel und Geheime Felder auf der Seite API-Schlüssel und Zugriff sollten jetzt leer sein.

Sie erhalten außerdem eine E-Mail, in der Ihre Aktion mit der Betreffzeile „Änderung des API-Schlüssels für myTI-Firmenkonto“ bestätigt wird.

Wenn Sie einen API-Schlüssel widerrufen, werden alle Aktivitäten für ein myTI-Firmenkonto deaktiviert, bis Sie auf die Schaltfläche Schlüssel generieren klicken.

Wenn Sie eine Administratorrolle innehaben, gehen Sie wie folgt vor, um Push-Einstellungen zu bearbeiten:

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Wählen Sie unter Kontoeinstellungen die Option API-Schlüssel aus.
3. Suchen Sie auf der Seite API-Schlüssel und Zugriff die API, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf das Zahnradsymbol.
4. Bearbeiten oder aktualisieren Sie die Felder im Popup-Fenster und klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie eine Administratorrolle innehaben, gehen Sie wie folgt vor, um API-Aktivität anzuzeigen:

1. Loggen Sie sich in Ihr myTI-Firmenkonto-Dashboard ein.
2. Wählen Sie unter Kontoeinstellungen die Option API-Schlüssel aus.
3. Klicken Sie auf der Seite „API-Schlüssel und Zugriff” auf Aktivitätsprotokoll herunterladen.