Centro de atención al cliente
Encuentre respuestas a preguntas relacionadas con su cuenta, pedidos, contenido de materiales, información de productos y mucho más
¿Tiene alguna pregunta? Estamos a su disposición para ayudarle.
Tengo problemas con la cuenta myTI
Tengo problemas con un pedido
Ayuda rápida
Necesito una copia de mi factura. ¿Dónde la encuentro?
Revise su historial de pedidos. Luego, seleccione el pedido en cuestión.
¿Dónde puedo encontrar información sobre Restricciones por sustancias peligrosas (RoHS); Registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias químicas (REACH); SGS, y plasma acoplado inductivamente (ICP) en relación con los productos de TI?
¿Cómo puedo descargar la información de la declaración completa de materiales para más de un producto de TI a la vez?
¿Cómo puedo encontrar los rotulados superiores de los productos de TI?
Utilice la herramienta de búsqueda del rotulado de piezas.
¿Cómo puedo encontrar el país de origen (COO) o el lugar de fabricación (fábrica y ensamblaje) de una pieza de TI?
Puede encontrar los lugares de fabricación y ensamblaje de las piezas de TI en la herramienta de búsqueda de atributos de materiales.
Para obtener definiciones de términos como quot;COOquot; visite la página de terminología de fabricación.
¿Cómo se está preparando TI para implementar la Ley de Ciberresiliencia (CRA) de la Unión Europea?
Por un lado, el equipo de TI implementó la gestión de vulnerabilidades y un proceso de desarrollo de ciberseguridad para productos certificado. Por el otro, ofrece productos con una amplia gama de funciones de ciberseguridad que permiten a los clientes cumplir rigurosas normas de seguridad. Estamos supervisando de cerca la implementación de la Ley de Ciberresiliencia (CRA) de la Unión Europea, así como la publicación de las normas armonizadas asociadas a ella. Según nuestra revisión del contenido actual de la CRA, se espera que estas normas se lancen en 2025 y que hagan foco en la gestión de vulnerabilidades, el desarrollo de productos y sus funciones. Una vez que las organizaciones europeas de normalización finalicen estas normas, las evaluaremos y tomaremos las medidas necesarias para garantizar su cumplimiento.
¿Tiene alguna pregunta? Estamos a su disposición para ayudarle.
Con una cuenta de empresa myTI, las empresas y los equipos pueden colaborar a través de una cuenta compartida, así como:
- acceder para solicitar claves de la interfaz de programación de aplicaciones (API).
- Delegue compras y cree perfiles de pago reutilizables para ahorrar tiempo
- Realice un seguimiento de todos los pedidos mediante un único historial de pedidos
Contactar al soporte
| Idioma | Número |
Disponibilidad de lunes a viernes |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inglés | +1-855-226-3113 | 24 horas al día | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 0008000501579 | De 8 a. m. a 4 p. m. UTC+05:30 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Soporte en idioma local * |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Mandarín | +86-40-0819-8694 | De 8 a. m. a 6 p. m. UTC+08 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Japonés | +81-3-6634-4911 | De 8 a. m. a 6 p. m. UTC+09 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Coreano | +82-70-766-32297 | De 8 a. m. a 4 p. m. UTC+09 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Francés | +33-1-85-14-98-29 | De 8 a. m. a 4 p. m. UTC+01/CET | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Alemán | +49-30-91589890 | De 8 a. m. a 4 p. m. UTC+01/CET | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Italiano | +39-069-974-8075 | De 8 a. m. a 4 p. m. UTC+01/CET | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Español | +34-912-158-166 | De 8 a. m. a 4 p. m. UTC+01/CET | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
*El soporte en inglés también está disponible las 24 horas al día, de lunes a viernes, en los números para idiomas locales que se indican a continuación. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Realice un seguimiento de sus consultas al soporte
Vea el estado y los detalles de las consultas al soporte que estén abiertas.
¿Necesita asistencia urgente?
Si necesita ayuda inmediata, envíe una solicitud urgente.