Preguntas frecuentes sobre pedidos pendientes

Perfil de pago

¿Qué es un perfil de pedidos pendientes? Antes de realizar pedidos pendientes a través de las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Texas Instruments (TI), debe crear un perfil de pedidos pendientes válido. Los perfiles de pedidos pendientes le permiten guardar toda la información necesaria, como la dirección de envío y facturación, la información fiscal y la opción de pago, para poder realizar pedidos pendientes. Una vez que TI lo apruebe, sus perfiles de pedidos pendientes se pueden utilizar para pedidos pendientes de API, TI store y pedidos de API de tienda.

¿Por qué necesito un perfil de pedidos pendientes? Solo necesitará rellenar la información una vez y todos los usuarios de su cuenta de empresa myTI podrán utilizar el mismo perfil de pedido. El perfil de pago le permite crear fácilmente múltiples combinaciones de direcciones, métodos de envío y opciones de pago para su empresa. 

¿Cómo creo un perfil de pedidos pendientes? Solo quienes tengan una función de superadministrador, administrador o comprador pueden crear o editar un perfil de pedido. Para hacer esto:

1. Inicie sesión en el panel de control de su cuenta de empresa myTI.
2. Vaya a la página Direcciones en "Pedidos", añada nuevas direcciones si no tiene ninguna creada. Rellene el formulario de dirección y guárdelo.
3. Vaya hasta la página del número de Identificación fiscal (NIF) en "Pedidos", añada un nuevo NIF si tiene intención de realizar envíos a un país que requiera documentos fiscales. Complete el formulario de identificación fiscal y guárdelo.
4. Vaya a la página de perfiles de pago en "Pedidos", haga clic en el botón Añadir nuevo en la esquina superior derecha.
5. Complete los campos obligatorios para cada paso y haga clic en Guardar.
6. Una vez guardado, vuelva a la página Perfiles de pago para ver el estado del perfil de pago.

¿Qué métodos de pago son válidos con un perfil de pedidos pendientes? Una línea de crédito directo de TI es el único método de pago que se permite utilizar para los pedidos pendientes.

¿Qué monedas son válidas con un perfil de pago pendiente? el dólar estadounidense (USD) es la única moneda válida que se acepta para la línea de crédito de TI.

¿Qué significa el estado del perfil de pedidos pendientes? A continuación encontrará las definiciones de estado actuales para los perfiles de pedidos pendientes:

• Elegible para la API: TI validó y aprobó el perfil de pago.
• Elegible para la tienda TI: el perfil de pago tiene el paso 1 de los campos (nombre, región, selecciones de moneda) guardados como mínimo, pero no tiene todos los campos completos.
• Incompleto: se inició el perfil de pago, pero algunos campos obligatorios están incompletos y no están listos para que TI los revise.
• Pendiente: el perfil de pago se completó y está en proceso de aprobación.
• Necesita cambios: el perfil de pago fue rechazado y se devuelve para su revisión.

¿Cómo saber qué cambios debo realizar en un perfil de pedidos pendientes para que se pueda realizar un pedido pendiente? Si TI rechaza un perfil de pedidos pendientes, se mostrarán los motivos del rechazo en la sección de notificaciones del panel de control de myTI. También puede ir a la página de perfiles de pago y encontrar el perfil de pago en estado "Necesita cambios". Desplácese hasta el chip de estado y verá un mensaje que muestra la misma información.

¿Por qué no puedo eliminar un perfil de pago pendiente? No pueden eliminar perfiles de pago pendientes que hayan sido aprobados por TI o que estén en proceso de aprobación.

¿Por qué no puedo editar un perfil de pago pendiente? Si un perfil de pago pendiente se encuentra en estado “Pendiente”, no podrá realizar más ediciones, ya que se encuentra en proceso de revisión por parte de TI para su aprobación.

¿Por qué no puedo eliminar una dirección? Si una dirección está asociada a un perfil de pago pendiente, no se puede eliminar.

¿Por qué no puedo cambiar todos los campos de una dirección? Algunos campos de dirección están asociados a un perfil de pago con una región, estado o provincia específica, no es posible editar esos campos.

¿Puedo utilizar mi perfil de pago pendiente para realizar pedidos en TI Store? Sí, los perfiles de pago pendiente se pueden utilizar para realizar compras en TI Store y pedidos de la API de la tienda.

¿Puedo utilizar mi perfil de pago de la tienda para pedidos pendientes? No, los pedidos pendientes tienen requisitos adicionales y los perfiles de pago de la tienda no se pueden utilizar para pedidos pendientes.

API

¿Cuál es la diferencia entre una API de pedidos pendientes y una API de tienda? Una API de pedidos pendientes se puede utilizar para realizar pedidos pendientes para su entrega futura, mientras que una API de tienda se puede utilizar en la compra en TI Store para su envío inmediato.

¿Dónde están mis antiguas claves API? Si ya tiene una API de tienda, puede recuperar sus claves API en la página Claves API y Acceso. Sus claves de API de tienda existentes se pueden utilizar para las API de pedidos pendientes.

¿Necesito una clave distinta para las API de pedidos pendientes? No, solo necesitará una única clave para todas las API de TI.

Actualmente tengo claves API heredadas, ¿necesitaré cambiar mis claves? No, las claves API heredadas seguirán funcionando. Si desea actualizarse a la última versión, tendrá que solicitar nuevas claves de API.

Estoy utilizando una API heredada, ¿tendré que cambiar a una nueva API? Podrá seguir utilizando cualquiera de las API heredadas que utilice actualmente. No es obligatorio actualizar a las nuevas API; sin embargo, las nuevas funciones solo se ofrecerán a través de la última versión de nuestras API.

Cuenta de empresa myTI

¿Cómo cambio un nuevo superadministrador para mi empresa? El superadministrador actual deberá ponerse en contacto con su ingeniero técnico de ventas (TSR) para identificar un nuevo superadministrador. El usuario invitado como superadministrador debe aceptar los Términos y condiciones de superadministrador para ser oficialmente superadministrador de todas sus cuentas de empresa.

¿Cómo añado, edito o elimino una cuenta de empresa? Solo el superadministrador puede administrar las cuentas de empresa. Para hacer esto:

1. Inicie sesión en el panel de control de su cuenta de empresa myTI.
2. En Superadministrador, haga clic en Cuentas de empresa.
3. En la página Cuentas de empresa:
   • Para añadir una cuenta de empresa, pulse el botón Crear nueva cuenta en la esquina superior derecha.
   • Para editar una cuenta de empresa existente, haga clic en el ícono de Lápiz.
   • Para eliminar una cuenta de empresa, haga clic en el ícono Eliminar.
4. Cuando haya terminado, vuelva a la página Cuentas de empresa para confirmar las modificaciones.

¿Cómo veo el historial de pedidos de todas las cuentas de empresa? Solo los superadministradores tienen una vista consolidada del historial de pedidos de todas las cuentas de empresa. Para hacer esto:

1. Inicie sesión en el panel de control de su cuenta de empresa myTI.
2. En Superadministrador, haga clic en Historial de pedidos.
3. En la página Historial de pedidos, puede ver el historial de pedidos de todas las cuentas de empresa o seleccionar una cuenta del menú desplegable para ver el historial de pedidos específico de esa cuenta de empresa.

¿Cómo veo los documentos y archivos de todas las cuentas de empresa? Solo los superadministradores tienen una vista consolidada de los documentos y archivos de todas las cuentas de empresa. Para hacer esto:

1. Inicie sesión en el panel de control de su cuenta de empresa myTI.
2. En Superadministrador, haga clic en Documentos y archivos.
3. En la página Documentos y archivos, puede ver y descargar documentos y archivos cargados desde cada cuenta de empresa. También puede utilizar filtros y administrar las columnas para mostrar una vista específica de los documentos.

¿Cómo veo el informe de los pedidos pendientes de todas las cuentas de empresa? Solo el superadministrador tiene una vista consolidada del historial de pedidos pendientes de todas las cuentas de empresa. Para hacer esto:

1. Inicie sesión en el panel de control de su cuenta de empresa myTI.
2. En Superadministrador, haga clic en Informe de pedidos pendientes.
3. En la página Informe de pedidos pendientes, puede ver y descargar el informe de pedidos pendientes de todas las cuentas de empresa. También puede utilizar filtros y administrar las columnas para mostrar una vista específica del informe de pedidos pendientes.

¿Cómo administro a los miembros del equipo de todas las cuentas de empresa? El superadministrador puede invitar y administrar a los miembros del equipo de todas las cuentas de empresa. Para hacer esto:

1. Inicie sesión en el panel de control de su cuenta de empresa myTI.
2. En Cuenta de empresa, haga clic en Su equipo.
3. En la página Administrar su equipo:
   • Para añadir un nuevo usuario, haga clic en el botón Invitar a miembros del equipo en la esquina superior derecha.
   • Para modificar la función de un usuario, localice al miembro del equipo cuya función desea actualizar y seleccione una nueva función para él en el menú desplegable de la columna Función.
   • Para eliminar a un usuario, localice al miembro del equipo que desea eliminar y haga clic en Eliminar en la parte derecha de la fila.