Rücksendungen von Kunden

Kundenzufriedenheit ist für Texas Instruments sehr wichtig, und Kundenreklamationen werden mit Sorgfalt und Dringlichkeit behandelt. Um eine rechtzeitige Lösung von Kundenproblemen zu gewährleisten, bietet TI Kunden, die Produkte zurückgeben möchten, einen bewährten Rückgabeprozess. Wir bemühen uns um kontinuierliche Qualitätsverbesserungen. Unser Rückgabeverfahren umfasst deshalb die Nachverfolgung von Vorfällen und die Analyse von Daten zur Klärung von Fehlermechanismen.

Hinweis

Wenn Sie TI-Produkte von einem autorisierten TI-Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte an Ihren autorisierten TI-Händler um Anweisungen zu erhalten, wie Sie einen Antrag auf Rückgabe stellen können.

Die folgenden Richtlinien sollten bei der Rücksendung von Material an TI verwendet werden.

Rückgabesituation
Empfohlene Maßnahme
TI Produkte wurden von einem autorisierten TI Händler bezogen. Wenden Sie sich an den Händler, der die Produkte geliefert hat, und befolgen Sie dessen Rückgabeverfahren.
TI Produkte wurden online im TI Shop gekauft und weisen keine mögliche Abweichung von den Spezifikationen auf. Weitere Informationen finden Sie im TI Store - FAQs Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und Stornierungen bei Bestellungen im TI-Store.
TI Produkte weisen ein mögliches Versand-, Verpackungs- oder Kennzeichnungsproblem auf und eine Korrektur ist erforderlich. (Siehe Hinweis auf Vertriebshändler oben). Zur Lösung von Versand- oder Verpackungsproblemen, wie z. B. Etikettenfehler, Mischmaterial, falsches Material, falsche Menge, Fragen zur Verpackung oder wenn Sie andere Probleme oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den TI-Kundensupport. TI-Kundensupport.
TI-Produkte, die direkt von TI oder einer TI Filiale gekauft wurden und bei denen der Verdacht besteht, dass sie nicht mit den Spezifikationen des Datenblatts für elektrische, mechanische oder Bildqualität übereinstimmen, und bei denen eine Fehleranalyse erforderlich ist. Um die Prüfung eines möglicherweise fehlerhaften Produkts zu beantragen, füllen Sie bitte das Rückgabeantragsformular aus. Befolgen Sie die TI-Bedingungen für die Rückgabe Ihrer Bestellung. Nachdem wir Ihren Rücksendungsantrag angenommen haben, werden wir Ihnen Anweisungen zum Rückgabeverfahren zusenden. {1}Bitte versenden Sie die Produkte nicht, bevor Sie die entsprechenden Anweisungen erhalten haben. {2}
Sonstiges - oben nicht behandelt Wenden Sie sich an die für die Beschaffung zuständige Abteilung in Ihrem Unternehmen.