Migración de Apruve
TI se compromete a ofrecer una experiencia al cliente más fácil y optimizada.
Como parte de este esfuerzo, a partir del 20 de agosto, ya no ofreceremos Apruve como línea de crédito. A los clientes afectados por este cambio se les emitirá automáticamente una línea de crédito de TI.
¿Por qué una línea de crédito TI?
- Amplias funciones de autoservicio: Administre su cuenta de crédito, consulte facturas y extractos y solicite aumentos del límite de crédito directamente desde el panel de control myTI.
- Visibilidad de crédito en tiempo real: Realice un seguimiento de sus datos de crédito y uso disponibles en un solo lugar.
- Flexibilidad global: Utilice su línea de crédito aprobada de TI para comprar en TI.com en 20 monedas en más de 150 países.
- Soporte fluido: la incorporación rápida, la documentación bancaria y fiscal y las preguntas frecuentes detalladas facilitan la configuración.
¿Qué cambios puedo esperar?
- La línea de crédito de Apruve ya no estará disponible como método de pago después de la fecha de entrada en vigencia.
- Su línea de crédito de TI estará lista para su uso en la fecha de entrada en vigencia.
- Las facturas de Apruve existentes aún se deben pagar a Apruve.
- Las nuevas facturas de los pedidos realizados con la línea de crédito de TI se facturarán y pagarán directamente a través de TI.
¿Qué debo hacer a continuación?
- Actualice sus registros: Revise y actualice la información de las cuentas bancarias y de los proveedores para configurar TI como beneficiario directo para las nuevas facturas. Para obtener más información, visite Configuración bancaria para la línea de crédito de TI.
- Revise la suscripción a la entrega de facturas: TI actualizará de forma proactiva en el panel de control de myTI, que corresponderá a su configuración en la fecha de entrada en vigencia. Puede revisarlo en el panel de control myTI y ajustarlo según sea necesario.
- Los perfiles de pago se actualizarán: Los perfiles de pago guardados que utilicen la línea de crédito de Apruve se actualizarán automáticamente para utilizar la línea de crédito de TI. Revise sus perfiles de pago para confirmar.
- Más información: Para obtener más información, visite las Preguntas frecuentes sobre la línea de crédito de TI.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de TI.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa esta transición para mí?
Ahora utilizará una línea de crédito de TI exclusiva para sus compras. La transición será automática en la fecha de entrada en vigencia y su experiencia de pago seguirá siendo familiar, con beneficios adicionales como la gestión centralizada de cuentas y el acceso a facturas y detalles de crédito en el panel de control myTI.
¿Por qué TI termina su asociación con Apruve?
Para simplificar y mejorar la experiencia de compra, TI está realizando la transición a una línea de crédito de TI unificada. Este cambio permite agilizar el procesamiento de pedidos, mejorar las funciones de autoservicio y un soporte más consistente.
¿Cambiarán mi línea de crédito y las condiciones de pago?
Sus términos de pago estándar de 30 días no se modificarán. Sin embargo, TI determina su límite de crédito y podría cambiar potencialmente en función de su historial de pagos y su solvencia crediticia. Si desea aumentar su límite de crédito, consulte las Preguntas frecuentes sobre la línea de crédito para obtener más información.
¿Cómo actualizo la información de la cuenta bancaria?
Los datos bancarios de TI están disponibles en el panel control de myTI en Documentos y archivos. También puede acceder a ellos en la página Preguntas frecuentes sobre la línea de crédito y visitar la página Configuración bancaria para la línea de crédito de TI a fin de obtener más información.
¿Qué sucede si no actualizo la cuenta bancaria a tiempo?
Los pagos enviados a cuentas antiguas después de la migración se rechazarán, lo que dará como resultado facturas impagas. Asegúrese de actualizar los detalles de su cuenta bancaria para evitar problemas en el pago.
¿Qué debo hacer con las facturas de Apruve no pagadas?
Continúe pagando las facturas pendientes de Apruve directamente a Apruve hasta que se liquiden. Todas las facturas nuevas de TI después de la migración se deben pagar en las cuentas bancarias proporcionadas por TI.
¿Qué sucede si pago en la cuenta bancaria incorrecta?
Los pagos enviados a las cuentas antiguas de Apruve después de la migración se rechazarán y las facturas seguirán pendientes de pago. Asegúrese de actualizar sus registros con la información de la cuenta bancaria de TI antes de realizar su próximo pago.
¿Qué ocurrirá con mi cuenta personal myTI?
Tener una cuenta de empresa es un requisito para usar la línea de crédito de TI:
- Si aún no tiene una cuenta de empresa, TI creará una para usted como parte de la migración.
- También tiene la opción de unirse a un grupo de cuentas de empresa existente asociado a su dominio.
Después de unirse a una cuenta de empresa:
- Todos los pedidos futuros se realizarán en nombre de la empresa.
- Los pedidos personales anteriores seguirán estando visibles en Historial de pedidos.
- Todos los usuarios del grupo de la cuenta de empresa deben utilizar la misma línea de crédito de TI.