Devoluciones de clientes
La satisfacción del cliente es importante para Texas Instruments, por lo que gestionamos las devoluciones de los clientes con cuidado y urgencia. Para garantizar la resolución oportuna de las inquietudes de los clientes, TI cuenta con un proceso de devolución del pedido del cliente (CPR) para aquellos que deseen devolver piezas. Nuestro proceso también incluye el seguimiento de incidentes y un análisis de datos del mecanismo de fallas para una mejora continua de la calidad.
Siga las pautas de TI para gestionar las devoluciones del cliente.
Si le ha comprado productos a un distribuidor autorizado de TI, comuníquese con este para obtener instrucciones sobre cómo comenzar una solicitud de devolución del producto. Debe compartir toda la información del modo de fallos con el distribuidor para poder completar el formulario CPR.
TI no admite ningún producto adquirido fuera de la cadena de suministro autorizada de TI.
Siga estas pautas para enviar su solicitud al equipo correcto.
| Problema con el producto de TI | Punto de contacto de TI |
|---|---|
| Posible problema con el envío, embalaje o etiquetado | Comuníquese con atención al cliente de TI |
| Necesita soporte técnico para aplicaciones o pautas para la depuración | Consulte a nuestros ingenieros a través de E2E |
| Defectos observados en las especificaciones eléctricas, mecánicas o funcionales de la hoja de datos | Complete la CPR (devolución del producto del cliente) |