注残の FAQ (よくある質問)
注残を使用するお客様は、チェックアウト (購入手続き) プロファイル、API、myTI 法人アカウントに関する以下の FAQ (よくある質問) で、答えを見つけることができます。
チェックアウト (購入手続き) プロファイル
注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルとは何ですか？ TI API を使用して注残向け注文を確定する前に、有効な注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルを作成する必要があります。注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルを使用すると、配送先住所と請求先住所、課税情報、支払いオプションなど、注残向け注文を確定する際に必要なすべての情報を保存できます。TI が承認した後、その注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルを、注残 API 経由のご注文、TI store でのご注文、store API 経由のご注文に使用できます。
注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルが必要なのはなぜですか？ 必要な情報を管理者が 1 回入力するだけで、myTI 法人アカウントのすべてのユーザーが同じチェックアウト (購入手続き) プロファイルを使用できます。チェックアウト (購入手続き) プロファイルを使用すると、貴社の住所、配送方法、お支払いオプションという複数の組み合わせを簡単に作成できます。
チェックアウト (購入手続き) プロファイルを作成するにはどうすればよいですか？ チェックアウト (購入手続き) プロファイルを作成または編集できるのは、スーパー管理者、管理者、購入者いずれかの役割を持つユーザーのみです。このため、
- myTI 法人アカウントのダッシュボードにログインします。
- 「注文」 (Ordering) の下にある「住所」 (Addresses) ページに移動します。また住所を作成していない場合は、新しい住所を追加します。住所フォームに記入して保存します。
- 課税書類が必要な国や地域宛に発送する場合は、「注文」 (Ordering) の下にある「納税者番号」 (Tax ID) ページに移動し、新しい納税者番号を追加します。納税者番号 (Tax ID) フォームに記入して保存します。
- 「注文」 (Ordering) の下にある「チェックアウト (購入手続き) プロファイル」 (Checkout profiles) ページに移動し、右上隅にある「新規追加」 (Add new) ボタンをクリックします。
- 各ステップの必須フィールドに入力し、「保存」 (Save) をクリックします。
- 保存した後、「チェックアウト (購入手続き) プロファイル」 (Checkout profiles) ページに戻り、チェックアウト (購入手続き) プロファイルのステータスを表示します。
注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルでは、どの支払い方法が使用できますか？ 注残向け注文で使用できる支払い方法は、TI との直接的なクレジット ライン (与信限度) のみです。
注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルでは、どの通貨が使用できますか？ USD (米ドル) は、TI のクレジット ライン (与信限度) が受け入れる唯一の有効な通貨です。
注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルのステータスとは、どのような意味ですか？ 注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルに関する現在のステータス定義を以下に示します。
- API の使用資格あり (API eligible) – チェックアウト (購入手続き) プロファイルは TI によって検証済みおよび承認済みです。
- TI store の使用資格あり (TI store eligible) – チェックアウト (購入手続き) プロファイルで、少なくともステップ 1 のフィールド (名前、地域、通貨の選択) が保存済みですが、すべてのフィールドが入力済みというわけではありません。
- 不完全 (Incomplete) – チェックアウト (購入手続き) プロファイルへの入力を開始した後、一部の必須フィールドが未完了のため、TI は確認を開始できません。
- Pending (保留中) – チェックアウト (購入手続き) プロファイルの入力は完了し、承認プロセスが進行中です。
- 変更が必要 (Needs changes) – チェックアウト (購入手続き) プロファイルが却下されました。改訂をお願いするために送り返されます。
注残向け注文で使用できるように、注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルに加える必要のある変更を理解するには、どうすればよいですか？ 注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルが TI によって却下された場合、却下に関する詳細な理由は、myTI ダッシュボードの通知サイドシートに表示されます。また、「チェックアウト (購入手続き) プロファイル」 (Checkout profiles) ページに移動し、「変更が必要」 (Needs changes) ステータスになっているチェックアウト (購入手続き) プロファイルを参照することもできます。ステータス ヒントにマウス カーソルを重ねると、同じ情報を示すメッセージが表示されます。
注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルを削除できないのはなぜですか？ TI によって承認済み、または TI による承認プロセスが進行中である注残向けチェックアウト (購入手続き) プロファイルを、貴社が削除することはできません。
注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルを編集できないのはなぜですか？ 注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルのステータスが「保留中」 (Pending) の場合、承認するかどうか TI の確認中であり、貴社がそれ以上編集を行うことはできません。
住所を削除できないのはなぜですか？ 特定の住所が注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルに関連付けられている場合、貴社がその住所を削除することはできません。
住所の中にある一部のフィールドが変更できないのはなぜですか？ 一部の住所フィールドは、特定の地域または州または都道府県を指定したチェックアウト (購入手続き) プロファイルに関連付けられているため、貴社がその種のフィールドを編集することはできません。
TI store で注文する際に、注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルを使用できますか？ はい。TI store でのご注文や、store API 経由のご注文を行う際に、注残チェックアウト (購入手続き) プロファイルを使用できます。
注残向け注文で、TI store 向けチェックアウト (購入手続き) プロファイルを使用できますか？ いいえ。注残向け注文には追加の要件があります。注残向け注文の際に、TI store 向けチェックアウト (購入手続き) プロファイルを使用することはできません。
API
注残 API と store API の違いは何ですか？ 注残 API は、将来の配送を想定して注残向け注文を確定する目的で使用できます。一方、TI store API は、即座の配送を想定して TI store で購入する場合に使用できます。
当社の以前の API キーはどこにありますか？ store API を既に取得済みの場合、「API キーとアクセス」 (API Keys & Access) ページで API キーを検索取得できます。既存の store API キーを、注残 API で使用することもできます。
注残 API 向けに個別のキーは必要ですか？ いいえ。どの TI API でも、必要なキーは 1 個のみです。
現在、従来の API キーを使用しています。キーを変更する必要はありますか？ いいえ。従来の API キーは引き続き機能します。ただし、最新バージョンへのアップグレードをご希望の場合、新しい API キーを申請する必要があります。
現在、従来の API を使用しています。新しい API に移行する必要はありますか？ 現在ご使用中である従来の API を引き続き使用できます。新しい API へのアップグレードは必須ではありません。ただし、新機能を利用できるのは、TI API の最新バージョン (および新しい API キー) を使用する場合のみです。
myTI 法人アカウント
当社のスーパー管理者を新しいユーザーに変更するにはどうすればよいですか？ 既存のスーパー管理者は、TSR (テクニカル セールス エンジニア) に連絡して新しいスーパー管理者を指定する必要があります。上位管理者の役割に招待されたユーザーは、貴社に対応するすべての法人アカウントで正式に上位管理者になるために、上位管理者の約款と条件 (Super administrator terms and conditions) に同意する必要があります。
法人アカウントを追加、編集、削除するにはどうすればよいですか？ 貴社の法人アカウントを管理できるのは、スーパー管理者のみです。このため、
- myTI 法人アカウントのダッシュボードにログインします。
- 「上位管理者」 (Super administrator) の下にある「法人アカウント」 (Company accounts) をクリックします。
- 「法人アカウント」 (Company accounts) ページで、以下の手順を実行します。
- 法人アカウントを追加するには、右上隅にある「新しいアカウントを作成」 (Create new account) ボタンをクリックします。
- 既存の法人アカウントを編集するには、「鉛筆」 (Pencil) アイコンをクリックします。
- 法人アカウントを削除するには、「削除」 (Delete) アイコンをクリックします。
- 編集が完了した後、「法人アカウント」 (Company accounts) ページに戻り、変更結果を確認します。
当社の法人アカウント全体を対象にして、すべての注文履歴を表示するにはどうすればよいですか？ すべての法人アカウントの履歴を統合表示できるのは、スーパー管理者のみです。このため、
- myTI 法人アカウントのダッシュボードにログインします。
- 「上位管理者」 (Super administrator) の下にある「Order history」 (注文履歴) をクリックします。
- 「注文履歴」 (Order history) ページで、すべての法人アカウントの注文履歴を表示することや、ドロップダウン メニューから 1 個のアカウントを選択して、その法人アカウント固有の注文履歴を表示することができます。
当社の法人アカウントに対応する資料とファイルを表示するにはどうすればよいですか？ すべての法人アカウントの資料とファイルを統合表示できるのは、スーパー管理者のみです。このため、
- myTI 法人アカウントのダッシュボードにログインします。
- 「上位管理者」 (Super administrator) の下にある「資料とファイル」 (Documents and files) をクリックします。
- 「資料とファイル」 (Documents and files) ページで、各法人アカウントがアップロードした資料とファイルの表示やダウンロードを実行できます。フィルタの使用や、列の管理を行い、特定の資料を示すビューを表示することもできます。
当社の法人アカウントに対応するすべての注残レポートを表示するにはどうすればよいですか？ すべての法人アカウントの履歴を統合表示できるのは、スーパー管理者のみです。このため、
- myTI 法人アカウントのダッシュボードにログインします。
- 「上位管理者」 (Super administrator) の下にある「受注残レポート」 (Backlog report) をクリックします。
- 「受注残レポート」 (Backlog report) ページで、すべての法人アカウントに関する注残レポートの表示やダウンロードを実行できます。フィルタの使用や、列の管理を行い、特定の注残レポートを示すビューを表示することもできます。
当社の法人アカウントに所属するすべてのチーム メンバーを管理するにはどうすればよいですか？ スーパー管理者は、すべての法人アカウントのチーム メンバーを招待し、管理することができます。このため、
- myTI 法人アカウントのダッシュボードにログインします。
- 「法人アカウント」 (Comapny account) の下で、「お客様の部門」 (Your team) をクリックします。
- 「チームの管理」 (Manage your team) ページで、以下の操作を行います。
- 新しいユーザーを追加するには、右上隅にある「チーム メンバーを招待」 (Invite team members) ボタンをクリックします。
- 1 人のユーザーの役割を更新するには、役割を更新しようとするチーム メンバーを見つけ、「役割」 (Role) 列のドロップダウン メニューから新しい役割を選択します。
- 1 人のユーザーを削除するには、削除しようとするチーム メンバーを見つけ、その行の右側にある「削除」 (Remove) をクリックします。
