반품, 환불 및 취소

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주문을 취소하려면 어떻게 합니까?

주문을 처리하는 시간 때문에 주문 취소가 어렵습니다. 따라서 취소를 요청해도 반드시 주문이 취소되는 것은 아닙니다. 주문 취소를 요청하려면 고객 지원을 통해 새 케이스를 만드십시오.

 취소가 승인된 주문이 접수되면 상자를 열지 말고 고객 지원을 통해 케이스에 응답하십시오.

내 주문이 잘못되었을 경우 어떻게 해야 합니까?

주문에 항목 또는 패키지가 누락되었거나 잘못된 장치를 받은 경우, 고객 지원을 통해 새 케이스를 만들어서 주문 번호 및 모든 관련 세부 정보를 제출하십시오.

여러 품목을 주문하신 경우, 해당 품목은 별도로 배송될 수 있습니다.

구입한 평가 모듈(EVM, 툴이라고도 함)에 대한 반품 정책은 무엇입니까?

구매한 EVM에는 환불이 허용되지 않습니다. 자세한 내용은 판매 약관고객 반품 절차를 참조하십시오.

구입한 IC에 대한 반품 정책은 무엇입니까?

구매한 부품에는 환불이 허용되지 않습니다.  자세한 내용은 판매 약관고객 반품 절차를 참조하십시오.

패키지가 배송 불가로 반송되면 어떻게 됩니까?

추적 정보에 패키지가 TI로 반송되고 있다고 나와 있거나 주소가 올바르지 않은 경우, 배송업체에서 배송하지 못했을 수 있습니다. 배송업체가 배달할 수 없는 패키지를 TI에 반송하면, TI는 반송된 주문을 다시 배송할 수 없기 때문에 전액 환불해 드립니다. 배송할 수 없는 품목을 다시 주문하는 경우 수정된 정보가 포함된 새 주문을 제출해야 합니다.

내 주문이 거부되거나 취소된 이유는 무엇입니까?

TI는 다음과 같은 이유로(이에 국한되지 않음) 언제든지
주문을 거부할 수 있습니다.

  • 수출 규정
  • 오용에 대한 우려
  • 과도한 수량 및/또는 여러 요청
  • 동일한 사용자에 의한 복수 등록
  • 일부 국가에서 부과하는 과도한 통관세, 수입 제한
  • 주문 시 질문에 제공된 정보가 충분하지 않음

주문이 거부될 경우 이메일로 통지됩니다.

이 응답은 사용자 편의를 위해서만 제공됩니다. TI의 판매 약관, 사용 약관개인 정보 보호 정책은 TI를 통해 온라인으로 이루어진 주문에 적용됩니다.

환불받는 데 얼마나 걸립니까?

일반적으로 주문에 대한 환불은 7일에서 14일(영업일)이 소요됩니다. 이 시간은 제품을 반환하는 데 걸리는 시간과 신용카드 회사의 환불 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 신용 카드 명세서에서 처리 내역을 확인하는 데 1~2회의 청구 주기가 소요될 수 있습니다.

Alipay, WeChat Pay 또는 UnionPay 환불을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

Alipay, WeChat Pay 및 UnionPay를 사용한 주문은 주문 제출 후 12개월 이내에 환불이 가능합니다. 12개월 이후 환불이 필요한 경우 다른 환불 정보로 연락을 드리겠습니다.

UnionPay 비즈니스 주문에 대한 환불을 받을 수 있습니까?

네. UnionPay는 완전한 주문 무효가 되는 한 같은 날 무효화를 지원합니다. UnionPay는 같은 날 부분 주문 무효화를 허용하지 않습니다. 

미국 세금 면제 인증서를 어떻게 제출합니까?

세금 면제를 제출하려면 고객 지원을 통해 새 케이스를 만든 다음 온라인 주문에 대한 세금 요청을 선택하십시오. 드롭다운 메뉴에서 해당 미국 주의 '미국 주에 대한 새로운 세금 면제를 제출합니다'를 선택합니다. 이 케이스와 관련하여 TI에서 사용할 이메일 주소를 입력하십시오. TI 및 귀사의 다른 직원은 세금 면제에 대한 질문을 이 이메일 주소로 보낼 수 있습니다.

세금 인증서를 제출하기 전에 주에서 발급한 인증서에 다음 정보가 포함되어 있는지 확인하십시오.

1.      다음을 사용하여 판매자/공급업체/대리점 판매(TI)의 이름과 주소를 기재하십시오.

Texas Instruments Inc.

PO Box 660199 M/S A3000

Dallas, TX 75266

2.     구매자/고객/판매점의 이름과 주소.

3.     세금 면제 대상 구매 이유(예: 재판매, 직접 지불 허용 소유자, 제조업체 등). 

4.     주 판매 세금 ID 등록 번호/판매자의 허가 번호/판매 세금 계정 번호

5.     구매자/고객/판매점에서 서명 및 날짜를 기재합니다.

6.    구매자의 비즈니스 특성. 

7.     구매할 제품에 대한 일반적인 설명(예: 반도체 칩)

8.    주 세금 면제 인증서에 만료 기간이 있는 경우 인증서 만료 날짜가 포함되는지 확인하십시오.

9.    다음 주는 MTC(multistate 세금 인증서)를 수락하지 않습니다.

10.  MTC는 플로리다, 인디애나, 루이지애나, 매사추세츠, 메릴랜드, 뉴욕, 사우스다코타, 버지니아, 웨스트버지니아 및 와이오밍의 주에서 허용되지 않습니다. MTC를 사용할 수 있는 주를 확인하려면 www.mtc.gov를 방문하십시오.

미시시피주에서는 양식을 요구하지 않습니다. 따라서 고객의 판매 세금 허용 사본을 재판매 인증서나 서신으로 사용할 수 있습니다.  참고: 다른 모든 주는 세금 허용 사본을 유효한 면세 인증서로 수락하지 않습니다.

워싱턴과 플로리다는 회사가 해당 주에 등록되어 있을 경우 대리점을 위한 사전 제작된 인증서를 보유하고 있습니다.  양식에 문서를 추가/변경할 필요가 없습니다.  이러한 인증서는 이 2개 주에 대해 TI가 수락하는 유일한 인증서입니다.  

승인된 후에는 세금 면제를 어떻게 사용해야 합니까?

배송된 주에 대한 세금 면제가 있는 경우 세금 면제를 적용하고 주문에서 세금을 제거하는 옵션이 발생합니다. 배송 주소의 회사 이름과 주가 세금 면제 인증서에 있는 것과 정확히 일치하는지 확인하십시오(약자 없음, 문자, 모든 간격 및 구두점이 정확함). 정보가 정확히 일치하지 않을 경우 세금 면제 인증서 제출과 관련하여 입력한 이메일 주소로 정확한 회사 이름을 확인하고 인증서가 연결되었음을 알리는 오류 메시지가 표시됩니다. 여전히 문제가 있는 경우 고객 지원을 통해 새 케이스를 만든 다음 온라인 주문에 대한 세금 요청을 선택하십시오.

결제 프로세스가 끝날 때 주문 버튼을 선택하기 전에 주문에 세금이 청구되지 않는지 확인하는 것은 사용자에게 달렸습니다. 세금이 청구되고 있고 세금 면제를 받아야 한다고 생각되면 주문하지 마십시오. TI는 구매 후에 세금을 다시 공제할 수 없습니다.

세금 면제 대상인데도 주문한 후에 세금이 부과되면 어떻게 됩니까?

결제 프로세스가 끝날 때 주문 버튼을 선택하기 전에 주문에 세금이 청구되지 않는지 확인하는 것은 사용자에게 달렸습니다. 세금이 청구되고 있고 세금 면제를 받아야 한다고 생각되면 주문하지 마십시오. TI는 구매 후에 세금을 다시 공제할 수 없습니다.

TI를 통한 어떤 유형의 온라인 주문이 미국에서 세금 면제 대상입니까?

온라인 주문에 대한 유효한 미국 주 세금 면제 인증서가 없는 경우 모든 판매는 세금 부과로 간주됩니다. 또한 다음 주에는 판매세가 없으므로 세금 면제 인증서가 필요하지 않습니다. 알래스카, 델라웨어, 몬태나, 뉴햄프셔, 오리건.


주의 세법을 더 자세히 알아보거나 면세 인증서 양식을 받으려면 https://www.salestaxhandbook.com/exemption-certificates를 방문하십시오.