배송, 추적 및 송장 발행

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활성 주문의 상태를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

주문이 배송되었는지 확인하려면 주문이 로그인한 myTI 사용자로 제출되어야 합니다. "내 계정"으로 이동하고 "주문 내역"을 선택한 다음 원하는 주문을 선택합니다. 이 페이지에는 "추적/송장" 버튼이 있습니다.

로그인한 myTI 사용자로 구매하지 않은 경우, 고객 지원을 통해 주문 상태에 대한 새 케이스를 만드십시오.  

추적 정보는 어디에서 확인할 수 있습니까?

추적 번호는 주문 상태 업데이트 및 주문 이행 이메일로 전송됩니다.  

내 주문이 배송되었는지 어떻게 알 수 있습니까?

주문이 배송되면 배송 확인 이메일에 배송 추적 번호가 표시됩니다. 이 이메일은 로그인한 myTI 사용자 및/또는 배송지 이메일 주소로 전송됩니다.

주문이 아직도 처리 중인 이유는 무엇입니까?

다음을 포함하되 이에 국한되지 않고 여러 가지 이유로 인해 주문이 지연될 수 있습니다.

  • 입력한 주소를 배송에 사용할 수 없거나 필요한 정보가 누락되었습니다.
  • 여전히 수출 허가를 위한 주문 정보를 처리하고 있습니다.
  • 주문에 대한 최종 사용 인증서(EUC)를 제출하기를 기다리고 있습니다.

주문 상태에 대한 질문이 있는 경우 고객 지원을 통해 새 케이스를 만드십시오.

상품의 통상적인 운송 시간은 얼마나 됩니까?

TI 배송을 사용하는 경우 TI는 업무일 기준으로 2~3일 이내에 주문을 이행하려고 합니다. 그러나 배송 후 도착까지는 업무일 기준으로 최대 10일이 소요될 수 있습니다. 미국 창고에서 미국 주소로의 배송은 중부 표준시로 4:00까지 주문되는 경우 주말을 제외하고 업무일 기준으로 2일 이내에 배송됩니다. 타사 화물 운송업체를 사용하는 경우 서비스 수준을 선택합니다. 문제가 있는 경우 타사 운송업체에 문의하십시오.

배송 시 타사 배송업체 화물 계정을 어떻게 사용합니까?

배송 국가 및 통화와 같은 결제 선택에 따라 FedEx 또는 DHL을 배송업체로 선택하고 배송 요금으로 회사 화물 계정을 청구하는 옵션이 표시될 수 있습니다. 주문을 할 때 현지 통화를 선택하면 자체 배송사 화물 계정을 선택할 수 있는 옵션이 없을 수 있습니다. 대부분의 경우 현지 통화를 사용할 때 TI는 수입명의자가 될 수 있으며, 주문에 대한 통관 및 배송을 관리할 수 있습니다.

타사 운송업체 화물 계정 선택을 제공하는 배송지 위치는 어디입니까?

TI는 미국, 영국 및 유럽 연합 국가에 거주하는 타사의 화물 운송 회사 계정 선택을 제공합니다.

타사 화물 운송업체 계정을 사용할 때 배송 상태를 어떻게 추적합니까?

TI는 배송 이메일 및 주문 내역에서 타사 운송 계정을 사용하여 주문에 대한 추적 번호를 제공합니다. 배송사 화물 계정을 사용하여 배송에 대해 질문이나 문제가 있는 경우 운송업체에 문의하십시오.

타사 운송업체 화물 계정을 선택할 때 구매자 또는 판매자가 수입 및 통관 책임을 지고 있습니까?

타사 화물 운송업체 계정을 선택한 경우, 구매자는 수입명의자가 됩니다. 모든 주문은 FCA 인코텀스를 사용합니다. 즉, 수입시 관세 및 세금을 지불해야 합니다.

또한 구매자는 수입 및 추적 문제를 해결할 수 있도록 모든 관련 문서(예: 세금 ID)를 제공하는 것을 비롯하여 이 배송에 대한 모든 우려 사항에 대해 타사 운송업체 파트너에게 문의해야 합니다.

타사 화물 운송업체 계정을 사용할 때 TI에 문제가 발생할 경우 어떻게 해야 합니까?

결제 시 타사 화물 운송업체 계정이 유효하지 않은 경우 TI 배송으로 진행해야 합니다.

TI는 제공된 화물 계정으로 주문을 처리하는 데 문제가 발생할 경우 주문 전체 또는 일부를 무료로 배송합니다. 구매자는 모든 관세 및 세금을 포함한 수입 및 통관 책임이 있습니다. 추적/송장 페이지에서 배송 상태 및 배송사 화물 선택 변경 사항을 볼 수 있습니다. TI에서 문제가 발생한 경우 배송 추적 페이지에서 "무료로 TI 배송으로 변경됨"을 확인할 수 있습니다.  

결제 시 타사 화물 운송업체 계정 선택 옵션을 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?

죄송합니다. 귀하의 주문은 타사 화물 운송업체 계정 사용 기준을 충족하지 않습니다. 배송 국가나 지역 또는 결제 중에 제공한 답변으로 인한 것일 수 있습니다. 자세한 내용은 배송, 결제 및 세금 페이지를 참조하십시오.

타사 화물 운송업체 계정을 쿠폰과 함께 사용할 수 있습니까?

네, 타사 화물 운송업체 계정을 사용할 수 있지만 타사 운송업체 배송비는 여전히 적용됩니다.