Rücksendungen, Rückerstattungen & Stornierungen

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Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, was Stornierungen erschwert. Daher kann die Stornierung einer Bestellung nicht garantiert werden. Wenn Sie eine Stornierung der Bestellung beantragen möchten, erstellen Sie bitte ein neues Support-Ticket mit dem Kundendienst.

 Wenn Sie eine Bestellung erhalten, deren Stornierung genehmigt wurde, öffnen Sie das Paket bitte nicht, sondern antworten Sie auf Ihr Support-Ticket beim TI-Kundendienst.

Wie gehe ich vor, wenn meine Bestellung falsch ist?

Wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel oder ein Paket fehlt, Sie den falschen Baustein oder die falsche Stückzahl erhalten, öffnen Sie unter Angabe der Bestellnummer und aller relevanten Details und ein Support-Ticket mit dem Kundendienst.

Bitte beachten Sie, dass mehrere Artikel möglicherweise separat verwendet werden.

Wie lautet die Rückgaberichtlinie für erworbene Evaluierungsmodule (EVMs, auch Tools genannt)?

Für erworbene EVMs ist keine Rückerstattung zulässig. Weitere Informationen finden Sie in den Verkaufs- und Rückgabebedingungen.

Wie sind die Rückgabebedingungen für gekaufte Bauteile?

Für gekaufte Teile ist keine Rückerstattung zulässig. Weitere Informationen finden Sie in den Verkaufs- und Rückgabebedingungen.

Was passiert, wenn mein Paket als unzustellbar zurückgesendet wird?

Wenn Sie bei der Sendungsverfolgung die Information erhalten, dass das Paket an TI zurückgesendet wird oder dass die Adresse fehlerhaft ist, wurde die Sendung möglicherweise vom Transportunternehmen als unzustellbar eingestuft. Wenn das Transportunternehmen ein unzustellbares Paket an TI zurückbringt, erstatten wir den vollen Preis zurück, weil wir zurückgesendete Bestellungen nicht erneut versenden können. Wenn Sie unzustellbare Artikel erneut bestellen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung mit berichtigten Informationen aufgeben.

Warum wurde meine Bestellung abgelehnt oder storniert?

TI kann Bestellungen jederzeit und aus jedem Grund ablehnen. Dazu zählen unter anderem:

  • Exportgesetze
  • Bedenken wegen Missbrauch
  • Übermäßige Menge und/oder mehrere Anfragen
  • Mehrere Registrierungen durch denselben Benutzer
  • prohibitiv hohe Zollsätze, Einfuhrbeschränkungen, die von einigen Ländern auferlegt werden
  • unzureichende Informationen zu Fragen, die bei der Bestellung gestellt wurden

Falls Ihre Bestellung abgelehnt wird, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Diese Antwort wird lediglich zu Ihrer Information erteilt. Über TI online aufgegebene Bestellungen unterliegen den Verkaufsbedingungen,Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von TI.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

In der Regel vergehen bis zur Rückerstattung von Bestellungen sieben bis 14 Geschäftstage. Die Dauer richtet sich nach der Rücksendezeit für das Produkt und den Rückerstattungsrichtlinien des Kreditkartenunternehmens. Die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erfolgt möglicherweise erst nach einem oder zwei Buchungszyklen.

Wie erfolgt die Rückerstattung bei Bezahlungen über Alipay-, WeChat- oder UnionPay?

Bei Bestellungen, die über Alipay, WeChat Pay und UnionPay bezahlt werden sind Rückerstattung innerhalb von 12 Monaten nach dem Einreichen der Bestellung zulässig. Falls eine Rückerstattung nach mehr als 12 Monaten erforderlich ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit alternativen Rückerstattungsinformationen.

Kann ich eine Rückerstattung für UnionPay-Geschäftsbestellungen erhalten?

Ja. Mit UnionPay haben Sie die Möglichkeit einen Widerruf für eine Bestellung am selben Tag durchzuführen, solange die gesamte Bestellung widerrufen wird. Mit UnionPay können Sie keine Teilbestellung am selben Tag widerrufen. 

Wie kann ich eine Steuerfreistellungsbescheinigung für die USA einreichen?

Um eine Steuerbefreiung zu beantragen, öffnen Sie bitte einenneuen Fall mit dem Kundendienst und wählen Sie Steueranfrage bei Online-Bestellungen. Wählen Sie "Ich möchte eine neue Steuerbefreiung für meinen US-Staat einreichen" für meinen US-Staat aus dem Dropdown-Menü. Bitte geben Sie eine E-Mail-Adresse an, die TI in Verbindung mit diesem Fall verwenden soll. TI und andere Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen können Fragen zu Ihrer Steuerbefreiung an diese E-Mail-Adresse senden.

Bevor Sie ein Steuerzertifikat einreichen, stellen Sie sicher, dass die folgenden Informationen auf Ihrer staatlich ausgestellten Steuerfreistellungsbescheinigung enthalten sind:

1.      Bitte tragen Sie die folgenden Angaben für TI als Namen und Adresse des Verkäufers / Anbieters / Lieferanten / Händlers, der den Verkauf abwickelt, ein:

Texas Instruments Inc.

PO Box 660199  M/S A3000

Dallas, TX 75266, USA

2.     Name und Adresse des Auftraggebers / Käufers / Kunden / Zwischenhändlers.

3.     Grund für den steuerbefreiten Kauf (z. B. für Weiterverkauf, Inhaber einer Genehmigung für Direktzahlung, Hersteller usw.). 

4.      Staatliche Steuernummer / Genehmigungsnummer des Verkäufers / Umsatzsteuer-Kontonummer

5.     Datum, und Unterschrift des Auftraggebers/Käufers/Kunden/Händlers

6.     Art des Geschäfts des Käufers.. 

7.     Allgemeine Beschreibung der gekauften Produkte, d. h. Halbleiterchips

8.    Wenn Ihr Steuerfreistellungszertifikat einer Gültigkeitsfrist unterliegt, stellen Sie sicher, dass das Ablaufdatum des Zertifikats angegeben ist

9.    Bitte beachten Sie, dass die folgenden Bundesstaaten kein MTC (Multistate Tax Certificate) akzeptieren

10.  MTCs werden in den Bundesstaaten Florida, Indiana, Louisiana, Massachusetts, Maryland, New York, South Dakota, Virginia, West Virginia und Wyoming nicht akzeptiert. Wenn Sie überprüfen möchten, welche Bundesstaaten die Verwendung eines MTC zulassen, besuchen Sie bitte: www.mtc.gov

Mississippi benötigt keine Vordrucke, daher kann eine Kopie der Umsatzsteuergenehmigung des Kunden als Folgerecht verwendet werden, oder Briefe können angenommen werden. Hinweis: Alle anderen Staaten akzeptieren keine Kopie der Steuergenehmigung als gültige Steuerfreistellungsbescheinigung.

In Washington und Florida gibt es vorgefertigte Zertifikate für Wiederverkäufer, deren Unternehmen in diesen Bundesstaaten registriert ist.  Es besteht keine Notwendigkeit, dem Formular Unterlagen hinzuzufügen/diese zu ändern.  Für diese beiden Bundesstaaten akzeptieren wir nur diese Zertifikate.  

Wie verwende ich meine Steuerfreistellungsbescheinigung, wenn sie genehmigt wurde?

Wenn Sie eine Steuerbefreiung für den Bundesstaat haben, in den die Ware versendet werden soll, besteht die Möglichkeit, diese Steuerbefreiung anzuwenden und die Steuer aus der Bestellung zu entfernen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Firmenname und Ihr Bundesland in Ihrer Lieferadresse genau den Angaben auf der Steuerfreistellungsbescheinigung entsprechen (keine Abkürzungen, Buchstabe für Buchstabe, Alle Abstände und Satzzeichen müssen genau sein). Wenn Ihre Informationen nicht genau übereinstimmen, erhalten Sie eine Fehlermeldung, und Sie müssen Ihre E-Mails öffnen, um den genauen Firmennamen und den Bundesstaat zu bestätigen, mit welchem das Zertifikat verknüpft ist. Wenn weiterhin Probleme auftreten sollten, öffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket mit dem Kundendienst und wählen Sie Steuerbefreiung für Online-Bestellungen. 

Sie müssen bestätigen, dass Ihrer Bestellung keine Steuern angerechnet werden, bevor Sie am Ende des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche Bestellung aufgeben klicken. Geben Sie die Bestellung nicht auf, wenn Ihnen fälschlicherweise Steuern berechnet werden. TI kann Ihnen die Steuern nach dem Kauf nicht gutschreiben.

Was muss ich tun, wenn ich eine Bestellung aufgebe und Steuern verrechnet werden, obwohl ich von der Steuer befreit bin?

Sie müssen bestätigen, dass Ihrer Bestellung keine Steuern angerechnet werden, bevor Sie am Ende des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche Bestellung aufgeben klicken. Geben Sie die Bestellung nicht auf, wenn Ihnen fälschlicherweise Steuern berechnet werden. TI kann Ihnen die Steuern nach dem Kauf nicht gutschreiben.

Welche Art von Online-Bestellungen bei TI sind in den USA steuerbefreit?

Alle Bestellungen sind steuerpflichtig, es sei denn, Sie haben eine gültige US.Steuerfreistellungsbescheinigung bei TI für Online-Bestellungen hinterlegt. Es gibt Staaten, in denen es keine Umsatzsteuer gibt. Für diese Staaten müssen Sie selbstverständlich keine Steuerfreistellungsbescheinigung vorlegen: Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire und Oregon.


Um die Steuergesetze Ihres Bundesstaates besser zu verstehen oder Steuerfreistellungsbescheinigungen zu beantragen, gehen Sie bitte auf: https://www.salestaxhandbook.com/exemption-certificates