Rücksendungen von Kunden

Kundenzufriedenheit ist für Texas Instruments sehr wichtig, und Kundenreklamationen werden mit Sorgfalt und Dringlichkeit behandelt. Um eine rechtzeitige Lösung von Kundenproblemen zu gewährleisten, bietet TI Kunden, die Produkte zurückgeben möchten, einen bewährten Rückgabeprozess. Unser Prozess umfasst auch  die Nachverfolgung von Vorfällen und die Analyse von Daten zu Fehlermechanismen, um kontinuierliche Qualitätsverbesserungen zu erzielen.

Hinweis

Wenn Sie TI Produkte von einem autorisierten TI Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an Ihren autorisierten TI Händler, um Anweisungen zum Starten einer Produktrückgabeanforderung zu erhalten.

Die folgenden Richtlinien sollten bei der Rücksendung von Material an TI verwendet werden.

Rückgabesituation
Empfohlene Maßnahme
TI Produkte wurden von einem autorisierten TI Händler bezogen. Wenden Sie sich an den Händler, der die Produkte geliefert hat, und befolgen Sie das Rückgabeverfahren.  
TI Produkte wurden online im TI Shop gekauft und weisen keine mögliche Abweichung von den Spezifikationen auf. Weitere Informationen über Retouren, Rückerstattungen und Stornierungen von TI Filialbestellungen finden Sie unter TI Filiale – häufig gestellte Fragen.
TI Produkte weisen ein mögliches Versand-, Verpackungs- oder Kennzeichnungsproblem auf und eine Korrektur ist erforderlich. (Siehe Hinweis auf Vertriebshändler oben). Zur Lösung von Versand- oder Verpackungsproblemen, wie z. B. Etikettenfehler, Mischmaterial, falsches Material, falsche Menge, Verpackungsfragen oder anderer Probleme oder Fragen, wenden Sie sich bitte an TI Kundensupport.
TI-Produkte, die direkt von TI oder einer TI Filiale gekauft wurden und bei denen der Verdacht besteht, dass sie nicht mit den Spezifikationen des Datenblatts für elektrische, mechanische oder Bildqualität übereinstimmen, und bei denen eine Fehleranalyse erforderlich ist. Um eine Analyse eines vermuteten fehlerhaften Produkts anzufordern, füllen Sie bitte das Retourenanfrageformular aus. Befolgen Sie die Richtlinien von TI, um Kundenretouren zu bearbeiten. Nach Annahme der Anfrage wird eine Retourenanweisung erteilt. Bitte versenden Sie die Produkte nicht, bevor Sie die entsprechende Anweisung erhalten haben. 
Sonstige Anforderung – oben nicht angegeben  Wenden Sie sich an den Beschaffungsfachmann Ihres Unternehmens.